Buen día chicos:

Como recordarán a partir del 1 de agosto comenzamos con el nuevo hosting. Favor de comenzar a utilizar su nuevo correo, ya que el anterior será dado de baja en esta semana. El diseñador me enviará sus nuevos membretes, en cuanto los tenga pasaré con cada uno para configurarlo.

En caso de tener problemas con su nueva cuenta de correo, accesos a tareas o intranet,  favor de notificármelo.  

Atte. Desarrollo de Talento Humano

Temas de interés en la revista IDC No. 399

• Fiscal: CFDI global / Dudas y respuestas del CFDI versión 3.3.
• Contabilidad Fiscal: Activos de largo proceso de fabricación.
• Laboral:  Estatus de las tablas y riesgos psicosociales.
• Seguridad Social: Dictamen del IMSS y su envío por internet. 
• Júridico Corporativo: Prácticas desleales en el comercio
• Comercio Exterior: Acuerdos bilaterales y multilaterales.

Si alguno está interesado en algún tema; puede pasar por ella a recepción.

Buen día chicos:

En el calendario 2017 tenemos  marcado el sábado 8 de julio como laborable, como recordarán los sábados posteriores a la reunión anual siempre descansamos. Para continuar con la misma línea el 8 de julio lo descansaremos pero el  22 de julio vendremos a laborar.

Favor de tenerlo contemplado, ya que no se autorizarán permisos para faltar el 22 de julio.

Saludos

Buenas tardes a todos

Necesitamos  de su ayuda para optimizar el uso de los aparatos de aire acondicionado. Estamos en época de calor y la mayor parte del tiempo tenemos encendido el aire. Para evitar fugas de aire mantengamos las puertas de las oficinas cerradas y en caso de ausentarnos por mucho tiempo apaguemos el aire.

Las puertas que todos utilizamos son: la de recepción y pasillo – jardín, hagamos lo posible por cerrarlas cada vez que las utilicemos.  

Elizabeth, notifica este aviso a la Sra. Alejandra y Daniel.

Agradecemos su apoyo. 

1.- Responde todas las llamadas entrantes antes del tercer timbrado: los clientes y tus compañeros desean que las llamadas sean respondidas lo más antes posible.

2.- Contesta con una voz amable y entusiasta: la voz es la única impresión que se llevarán los clientes y tus compañeros, puesto que no te pueden ver. Por eso se debe tratar de ser lo más amablemente posible.

3.- Saluda – preguntar cómo se encuentra la otra persona – motivo de llamada: el primer paso al contestar una llamada entrante es responder con el saludo, preguntar cómo se encuentra la otra persona y por ultimo preguntar el motivo de la llamada.

4.- Habla con claridad y emplea un tono de voz claro y constante: la comunicación debe ser legible, sin interferencias ni ruidos de tu parte. Ten en cuenta que levantar mucho la voz puede saturar el volumen e incomodar al cliente o compañeros.

5.-Utiliza un lenguaje formal:por más que el cliente o compañero te brinde confianza, no utilices malas palabras. 

6.- Cuando recibas una llamada toma nota y pregunta: nombre de quien llama – asunto – a quien busca: si no entendiste el mensaje o algún dato pregunta de nueva cuenta. 

7.- Evita dejar llamadas en espera:un error común es dejar al cliente - compañeros en grandes tiempos de espera. En todo caso esto debe ser con su consentimiento. Si  esto va a tomar mucho tiempo, es mejor cortar y devolverle la llamada. 

8.- Evita utilizar el teléfono en altavoz:al contestar con altavoces se pierde la concentración en la llamada, además que pierde su condición de privada. Sólo se debe usar un teléfono con altavoz cuando sea necesario, es decir más de dos personas en una conversación.  

¡Practícalo!